"Зразок, який ви надіслали, зламаний" - від містера Сінгха
Коли я збирався йти з роботи, я отримав це повідомлення від пана Сінгха, менеджера підприємства, що спеціалізується на регіональному постачанні проекторів в Індії.Ми зробили достатню підготовку до доставки цього зразка.
Як еталон якості продукту, зразок визначає перше враження від певного продукту.Після проходження випробування зразок зазвичай буде розглядатися як стандарт виробництва для наступних партійних замовлень.Очевидно, що проблема із зразком є дуже серйозною справою, панові Сінгху було дуже важко це прийняти.
Є багато причин для «зламаного зразка»: проблеми з якістю продукту, неправильне пакування, погане транспортування, неправильне використання;Перш за все, щоб вирішити проблему, я негайно зв’язався з містером Сінгхом у WhatsApp і запитав, чи зручно було повідомити подробиці пошкодження, але на цьому етапі ми виявилися «нечесними», тому він відмовив у моєму проханні. .
Ми активно шукали зв’язок і обіцяємо вирішити цю проблему протягом 24 годин.Через два дні містер Сінгх зняв відео та пояснив, що екран машини гасне після підключення до AV.Підтвердивши проблему, ми перевірили модель проектора під керівництвом інженера та зрештою виявили, що на пульті дистанційного керування є функціональна кнопка, ми називаємо її кнопкою A, дизайн значка якої дуже схожий на кнопку меню, що може заплутати Люди.Але натискання кнопки A під час підключення AV призведе до того, що екран погасне, коли машина працює.
Щоб вирішити цю проблему, ми негайно вжили заходів для налаштування рішення дистанційного керування та склали детальний посібник із функції дистанційного керування.Зі схвалення пана Сінгха ми знову надіслали оновлений зразок безкоштовно найшвидшою експрес-службою, щоб заощадити час.
